Términos de Servicio y Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

1. Servicio

Esta plataforma permite cotizar y reservar viajes de transporte privado en la Región Metropolitana de Santiago, Chile. El servicio es prestado por un conductor independiente ("el prestador"). Al registrarte y usar la plataforma, aceptas estos términos.

2. Tarifas y pagos

La tarifa base es de $1.000 por kilómetro recorrido según la ruta calculada por Google Maps, más el costo de los peajes TAG detectados en la ruta. El total mostrado al solicitar es una estimación; el monto final puede variar si la ruta real difiere.

El pago se realiza directamente al conductor por el medio que ambas partes acuerden (efectivo, transferencia, etc.).

3. Reservas y cancelaciones

Las reservas requieren un mínimo de 24 horas de anticipación.
Puedes cancelar sin costo hasta 3 horas antes de la hora del viaje.
Si cancelas con menos de 3 horas de anticipación, se aplica un cargo de $5.000 pagadero por transferencia.
El prestador puede rechazar o cancelar una solicitud sin penalización.

4. Datos personales que recopilamos

Al registrarte y usar la app, recopilamos:

Nombre, RUT, teléfono y correo electrónico — para identificarte y contactarte.
Direcciones de origen, destino y paradas — para calcular la ruta y el costo.
Ubicación GPS (solo si la activas voluntariamente) — para autocompletar tu dirección de inicio.
Historial de viajes — fechas, rutas, montos y estados de tus solicitudes.
Token de notificaciones — para enviarte avisos de confirmación o cambios en tus viajes.

5. Uso de los datos

Tus datos se usan exclusivamente para:

Gestionar tus reservas y comunicarte su estado.
Calcular rutas y tarifas.
Enviarte notificaciones relacionadas con tus viajes.

No vendemos, compartimos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo los servicios técnicos necesarios para operar (Google Maps para rutas, Firebase para almacenamiento y autenticación).

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en Firebase (Google Cloud) con reglas de seguridad que limitan el acceso solo a tu propia cuenta. Las comunicaciones se realizan sobre HTTPS.

7. Tus derechos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales escribiendo al correo del prestador. Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Se notificará a los usuarios registrados de cambios relevantes. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los términos vigentes.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos o tus datos personales, escribe a: [tu email de contacto].